Estes Termos de Uso poderão ser atualizados com regularidade e, sempre que realizarmos alterações, estas serão publicadas em nossos canais oficiais.

 

Ao acessar ou utilizar o site, chatbot, aplicativo, sistemas e demais serviços da CONFY, o Usuário declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estas condições, bem como com a respectiva Política de Privacidade, quando aplicável.

 

Caso o Usuário não concorde com estes Termos, deverá interromper imediatamente o uso dos serviços.

 

1. OBJETO E ALCANCE

 

A presente declaração tem por objetivo esclarecer as responsabilidades, deveres e obrigações assumidos pelo Usuário ao acessar e utilizar os serviços disponibilizados pela CONFY, inclusive por meio de site, chatbot, aplicativo, formulários, sistemas próprios e demais canais digitais.

 

A CONFY poderá disponibilizar, conforme o caso, funcionalidades de:

 

• simulação de planos e parcelas;
• atendimento automatizado;
• busca e consulta de cota contemplada;
• captação e tratamento inicial de dados cadastrais;
• intermediação comercial;
• comunicação com equipe de vendas ou parceiros;
• envio de informações, conteúdos e materiais institucionais;
• outras ferramentas correlatas à sua atividade.

 

2. DEFINIÇÕES

 

Para fins destes Termos de Uso, considera-se:

 

CONFY: a plataforma, marca, site, chatbot, aplicativo, sistema e serviços disponibilizados por CONFY SOLUÇÕES LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 63.936.366/0001-97, com sede em Rua Alves Guimarães nº 462, CEP: 05410-000, São Paulo-SP.

 

Usuário: toda pessoa física ou jurídica que acesse, utilize, interaja, cadastre-se ou navegue pelos serviços da CONFY.

 

Serviços: todos os recursos, conteúdos, funcionalidades, produtos, simulações, comunicações e ferramentas oferecidos pela CONFY.

 

Conteúdo: textos, imagens, gráficos, logos, ícones, fotografias, vídeos, softwares, bases de dados, notificações, análises, indicadores e demais materiais disponibilizados pela CONFY.

 

Instituição Parceira: quando aplicável, administradora, correspondente, prestadora de serviço, parceiro comercial ou outra pessoa jurídica vinculada à oferta, operacionalização ou execução de determinado produto ou serviço.

 

3. ACEITAÇÃO DOS TERMOS

 

A utilização dos serviços da CONFY implica aceitação plena, expressa e irrestrita destes Termos de Uso.

 

A CONFY poderá alterar, atualizar ou complementar estes Termos a qualquer momento, mediante publicação da versão revisada. O uso contínuo dos serviços após eventual alteração será interpretado como ciência e concordância com a nova redação.

 

4. INTERAÇÃO E UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS

 

Quando ocorre uma interação online dos usuários com o chatbot de atendimento da CONFY, os dados solicitados têm a função de realizar a simulação de planos e calcular o valor das parcelas do produto, considerando, entre outros elementos, valor, CEP e DDD, pois as taxas aplicadas podem variar de acordo com a região informada.

 

Os dados pessoais, tais como nome, telefone e e-mail, são necessários para identificar o usuário, gerar a simulação de forma personalizada e encaminhar a cópia para os canais de comunicação informados.

 

A solicitação de informação sobre renda mensal tem por finalidade calcular o percentual máximo de comprometimento de renda sugerido na aquisição de um plano de consórcio, em conformidade com a legislação e boas práticas aplicáveis.

 

O CPF e demais informações solicitadas são necessárias para:

 

• identificação e autenticação do Usuário;
• viabilização de ofertas e serviços da CONFY ou de empresas do mesmo grupo econômico;
• proteção ao crédito;
• operacionalização de novos produtos e funcionalidades;
• prevenção e combate a crimes financeiros;
• prevenção de problemas técnicos ou de segurança nos processos de identificação e autenticação;
• melhoria dos serviços e da experiência do Usuário;
• cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

 

A CONFY também poderá armazenar e manter informações para garantir a segurança e a confiabilidade dos serviços, bem como para cumprir determinações legais.

 

5. BUSCA DE COTA CONTEMPLADA

 

No caso da realização de busca de cota de consórcio contemplada no sistema da CONFY, será necessário realizar cadastro inicial, com dados destinados à validação da autenticidade do número de celular utilizado.

 

Os dados pessoais, como nome, telefone, CPF e e-mail, são necessários para identificar o usuário no sistema, realizar a busca personalizada e, posteriormente, mediante aceite do usuário, encaminhar os dados para o vendedor entrar em contato e iniciar as tratativas de negociação entre as partes.

 

O Usuário compreende que eventual encaminhamento de dados para contato comercial somente ocorrerá quando houver base legal aplicável e/ou consentimento, conforme o caso.

 

6. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES

 

Os dados coletados pela CONFY poderão ser obtidos por meio da utilização de cookies e tecnologias similares, como pixels e tags, com a finalidade de certificar que os serviços prestados atendem ao padrão esperado.

 

Além disso, a utilização de cookies serve para permitir a correta identificação do Usuário, melhorar a qualidade das informações oferecidas no site e aperfeiçoar a experiência de navegação.

 

O uso regular de cookies é prática comum de mercado, pois permite o armazenamento de informações relevantes, como acessos do Usuário na plataforma, para seleção de conteúdo apresentado.

 

O Usuário poderá, a seu critério, configurar o navegador para inabilitar ou ser notificado sobre o uso de cookies. No entanto, a desativação de determinados cookies poderá comprometer o funcionamento de algumas funcionalidades.

 

Os cookies recolhidos pela CONFY serão utilizados dentro dos termos previstos nestes Termos de Uso e na Política de Privacidade aplicável.

 

7. DADOS PESSOAIS E PRIVACIDADE

 

Ao trafegar em nosso website, baixar o aplicativo ou solicitar e utilizar os serviços da CONFY, o Usuário concorda expressamente com a coleta e o tratamento de dados pessoais necessários para o fornecimento de serviços melhores, mais seguros e mais adequados à sua necessidade.

 

O tratamento de dados pessoais observará a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis, podendo incluir, conforme o caso:

 

• coleta;
• armazenamento;
• uso;
• compartilhamento;
• eliminação;
• anonimização;
• bloqueio;
• atualização.

 

Os dados poderão ser utilizados para finalidades como:

 

• prestação dos serviços;
• personalização da experiência;
• autenticação e segurança;
• prevenção à fraude;
• proteção ao crédito;
• comunicação com o Usuário;
• melhoria de produtos e serviços;
• cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

 

Mais detalhes sobre esse tratamento constarão na Política de Privacidade, que deverá ser lida em conjunto com estes Termos.

 

8. POLÍTICAS DE PAGAMENTO E SEGURANÇA

 

Todas as transações de pagamento, com cartão de crédito ou não, são executadas com tecnologia SSL (Secure Socket Layer) ou mecanismo equivalente de segurança, visando proteger dados pessoais e impedir que as informações sejam transmitidas ou acessadas por terceiros não autorizados.

 

É importante que o Usuário proteja suas informações contra acesso não autorizado ao seu computador, conta ou senha.

 

O Usuário deve se certificar de sempre clicar em “sair” ao encerrar sua navegação em computador compartilhado ou de uso público.

 

Para proteção do crédito, o Usuário autoriza a CONFY e empresas do mesmo grupo econômico, quando aplicável e na forma da lei, a consultar suas informações — incluindo dados pessoais, histórico de crédito e outros dados correlatos — em órgãos reguladores, birôs de crédito, serviços de compensação e cadastro positivo.

 

O Usuário será responsável pela veracidade, validade e precisão dos dados pessoais fornecidos em seu cadastro, inclusive quanto à indicação de endereço de e-mail válido de sua titularidade, competindo-lhe manter o cadastro sempre atualizado.

 

A CONFY e a Instituição Parceira, se aplicável, oferecem serviços de qualidade e possuem certificados digitais de garantia e segurança que respeitam as regras regulatórias, legais e as boas práticas de governança. Além disso, a CONFY e a Instituição Parceira, se aplicável, atendem aos requisitos estabelecidos pelo Banco Central do Brasil no que diz respeito ao seu regular funcionamento, quando aplicável à atividade desempenhada.

 

9. POLÍTICA FINANCEIRA E ORIENTAÇÕES AO USUÁRIO

 

O segmento de consórcios é uma modalidade amplamente utilizada por consumidores que buscam a aquisição programada de bens ou serviços.

 

No entanto, é essencial que o Usuário tome alguns cuidados antes de aderir a um plano para evitar surpresas desagradáveis.

 

Um dos primeiros cuidados ao contratar um plano de consórcio é verificar se o prazo e o valor das prestações assumidas condizem com sua realidade financeira. Em regra, recomenda-se cautela para que a obrigação assumida não comprometa parcela excessiva da renda.

 

Outra questão importante é ler atentamente as cláusulas do Contrato de Participação antes da contratação do plano. É necessário verificar, entre outros pontos:

 

• crédito indicado no contrato;
• prazo de duração do grupo;
• percentual de contribuições;
• despesas cobradas;
• taxa de administração;
• taxa de adesão;
• fundo de reserva;
• tipos de seguro eventualmente exigidos;
• garantias a serem fornecidas quando houver contemplação.

 

Lembre-se: não há como assegurar um prazo fixo para a contemplação. Como a contemplação no sistema de consórcio ocorre mediante sorteio da cota na assembleia, não é possível determinar quando o Usuário será contemplado.

 

Além disso, os lances são sigilosos, de modo que não há como garantir se a oferta apresentada será ou não contemplada.

 

Compete ao Banco Central do Brasil a fiscalização das administradoras autorizadas a comercializar consórcios. No site da instituição é possível encontrar informações sobre as administradoras, inclusive quais são autorizadas, quais estão impedidas de constituir novos grupos e quais possuem maior número de reclamações.

 

10. RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO

 

O Usuário compromete-se a:

 

• fornecer informações verdadeiras, completas, atualizadas e precisas;
• manter seus dados cadastrais atualizados;
• não inserir dados de terceiros sem autorização;
• proteger suas credenciais de acesso;
• não compartilhar senhas, códigos ou links de validação;
• utilizar os serviços de forma ética, lícita e compatível com sua finalidade;
• não praticar qualquer ato que possa comprometer a segurança, integridade ou funcionamento da plataforma.

 

A CONFY não se responsabiliza por danos decorrentes de informações falsas, desatualizadas, incompletas ou prestadas de forma indevida pelo Usuário.

 

11. RESPONSABILIDADES DA CONFY

 

A CONFY empregará esforços razoáveis para manter a disponibilidade, a integridade e a segurança de seus serviços, mas não garante funcionamento ininterrupto, livre de falhas ou erros.

 

A CONFY não será responsável por:

 

• falhas ocasionadas por terceiros;
• interrupções temporárias de sistemas externos;
• uso indevido dos serviços pelo Usuário;
• danos decorrentes de caso fortuito, força maior ou eventos fora de seu controle razoável;
• informações incorretas prestadas pelo Usuário;
• decisões tomadas com base exclusiva em simulações ou conteúdos informativos;
• prejuízos decorrentes da utilização inadequada de credenciais ou dispositivos.

 

Sempre que possível, a CONFY atuará para corrigir falhas e restabelecer a normalidade dos serviços em prazo razoável.

 

12. PROPRIEDADE INTELECTUAL E DIREITOS AUTORAIS

 

Todo e qualquer conteúdo disponibilizado no site, chatbot e/ou no aplicativo, como, exemplificativamente, textos, gráficos, imagens, logos, ícones, fotografias, conteúdo editorial, notificações, análises de dados, indicadores financeiros, softwares e qualquer outro material, bem como toda e qualquer base de dados constituída pela CONFY ou pela Instituição Parceira, pertencem exclusivamente à CONFY ou à Instituição Parceira e são protegidos pela lei brasileira, especialmente no que se refere à propriedade intelectual e aos direitos autorais.

 

É vedada, sem autorização prévia e expressa da CONFY:

 

• a reprodução total ou parcial do conteúdo;
• a cópia, distribuição ou comercialização de materiais;
• a modificação, adaptação ou tradução;
• a engenharia reversa de sistemas;
• a exploração indevida de marca, nome empresarial ou sinais distintivos;
• a extração massiva de dados ou uso automatizado não autorizado.

 

13. USO ACEITÁVEL E CONDUTAS PROIBIDAS

 

Ao utilizar os serviços da CONFY, o Usuário declara que não irá:

 

• praticar atos ilícitos ou fraudulentos;
• utilizar informações falsas ou de terceiros sem autorização;
• tentar burlar, invadir ou comprometer a segurança da plataforma;
• empregar robôs, scripts ou meios automatizados sem autorização;
• publicar conteúdo ofensivo, discriminatório, difamatório, ilegal ou impróprio;
• violar direitos de propriedade intelectual, privacidade ou outros direitos de terceiros;
• utilizar os serviços para fins ilícitos, inclusive lavagem de dinheiro, fraude ou simulação indevida.

 

A violação destas regras poderá resultar em suspensão, bloqueio, restrição ou encerramento do acesso, sem prejuízo das medidas administrativas, cíveis e criminais cabíveis.

 

14. LINKS, INTEGRAÇÕES E TERCEIROS

 

A CONFY poderá disponibilizar links, integrações ou encaminhamentos para websites, aplicativos, sistemas ou serviços de terceiros.

 

A existência de tais links ou integrações não implica endosso, controle, garantia ou responsabilidade da CONFY sobre conteúdos, políticas, produtos ou práticas de terceiros.

 

O Usuário deverá analisar atentamente os termos e políticas aplicáveis aos ambientes externos acessados.

 

15. SUSPENSÃO, RESTRIÇÃO E ENCERRAMENTO

 

A CONFY poderá, a seu critério, suspender, restringir ou encerrar o acesso do Usuário aos serviços em caso de:

 

• descumprimento destes Termos;
• suspeita de fraude ou uso indevido;
• determinação legal ou judicial;
• risco à integridade da plataforma, de terceiros ou da própria CONFY.

 

Quando possível, a medida será precedida de notificação ao Usuário, salvo hipóteses de urgência, fraude ou imposição legal.

 

16. ALTERAÇÕES NOS TERMOS

 

A CONFY poderá revisar estes Termos periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias, operacionais, tecnológicas ou de segurança.

 

A nova versão passará a vigorar a partir da data de sua publicação, substituindo integralmente a anterior, quando assim indicado.

 

17. INFORMAÇÕES E CONTATO

 

Para qualquer assunto relacionado às condições destes Termos de Uso, à privacidade dos dados coletados, ao Site, ao Chatbot ou ao Aplicativo, o Usuário deverá entrar em contato com a CONFY por meio de:

 

E-mail: contato@grupoconfy.com.br

Canal de suporte: 11 3834-0960

 

A CONFY é administrada por MYCON ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA, CNPJ 27.268.770/0001-76, empresa prestadora de serviços, fiscalizada e autorizada pelo Banco Central do Brasil, através do Certificado de Autorização nº [xxxxxxxx], com funções de comercializar cotas e gestora dos negócios do grupo de consórcio a quem representa, ativa ou passivamente, em juízo e fora dele, na defesa dos direitos e interesses coletivamente considerados, e para a execução do presente contrato, elaborado em conformidade com a Lei nº 11.795, de 08 de outubro de 2008, quando aplicável.

 

18. DISPOSIÇÕES GERAIS

 

A eventual tolerância da CONFY em relação ao descumprimento de qualquer cláusula destes Termos não importará em novação, renúncia ou alteração contratual.

 

Caso qualquer disposição destes Termos seja considerada inválida, ilegal ou inexequível, as demais permanecerão em pleno vigor e efeito.

 

Estes Termos de Uso constituem o entendimento integral entre a CONFY e o Usuário acerca do objeto aqui disciplinado, sem prejuízo de documentos complementares, como Política de Privacidade, regulamentos específicos e contratos de adesão eventualmente aplicáveis.

 

19. LEI APLICÁVEL E FORO

 

Estes Termos de Uso serão regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.

 

Fica eleito o foro da Comarca da Capital do Estado de São Paulo (SP), com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja salvo disposição legal em contrário.

 

Ao utilizar os serviços da CONFY, o Usuário declara que leu, compreendeu e aceitou integralmente estes Termos de Uso.